Studio PonchioSTPAssistance à distance
Assistance à distance avec le cabinet.
Avec votre accord, un collaborateur du cabinet peut voir votre écran et vous aider directement : pour paramétrer la facturation, retrouver un document, résoudre un problème. Nous utilisons RustDesk, logiciel de contrôle à distance gratuit et open source, relié au serveur du cabinet : aucune installation, il suffit de l’ouvrir.
Télécharger le programme d’assistance (gratuit pour vous)
- Appelez le cabinet et convenez d’une séance d’assistance.
- Téléchargez le programme avec le bouton ci-dessus et ouvrez-le : rien à installer. Windows peut demander une confirmation : choisissez « Exécuter ». Si le programme affiche le bouton « Installer », inutile de cliquer dessus.
- Communiquez à l’opérateur du cabinet, de vive voix au téléphone, l’identifiant et le mot de passe que le programme affiche.
- L’opérateur se connecte : vous voyez tout ce qu’il fait et pouvez interrompre à tout moment en fermant le programme.
Le mot de passe change à chaque séance et n’est valable que pour celle-ci. Ne communiquez l’identifiant et le mot de passe qu’à l’opérateur du cabinet qui vous a appelé, ou que vous avez appelé aux numéros officiels : Ferrara +39 0532 450482 · Codigoro +39 0533 710240 · Milano +39 02 49614657. Le cabinet ne demande jamais l’accès à votre ordinateur par courriel ou par SMS.